কাস্টমার সাপোর্ট ও হেল্প সেন্টার

রেজিস্ট্রেশন পেজে গিয়ে আপনার সঠিক তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলুন। এরপর প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে প্রয়োজনীয় পরিচয়পত্র আপলোড করে ভেরিফিকেশন সম্পন্ন করুন। সঠিক নথি প্রদান করলে দ্রুত ভেরিফাই করা হয়। বিস্তারিত জানতে দেখুন Register পেজ।

প্রথমে আপনার পেমেন্ট হিস্ট্রি চেক করুন। মাঝে মাঝে নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে আপডেট হতে সময় নেয়। যদি ৩০ মিনিটের বেশি সময় হয়ে যায়, তবে ট্রানজ্যাকশন আইডি সহ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত জানতে দেখুন বিকাশ ক্যাসিনো পেমেন্ট।

উইথড্রয়াল পেন্ডিং থাকার প্রধান কারণ হতে পারে অসম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন বা বোনাস ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না করা। আপনার অ্যাকাউন্টের স্ট্যাটাস চেক করুন। বিস্তারিত তথ্যের জন্য দেখুন Terms পেজ।

প্রতিটি বোনাসের আলাদা ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট থাকে। নির্দিষ্ট পরিমাণ বেটিং সম্পন্ন করার পর আপনি বোনাস ফান্ড উত্তোলন করতে পারবেন। প্রতিটি প্রমোশনের নিচে বিস্তারিত নিয়ম লেখা থাকে। বিস্তারিত জানতে দেখুন Bonus পেজ।

হ্যাঁ, আমরা সর্বোচ্চ স্তরের SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে। আমরা কখনোই আপনার পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করি না। বিস্তারিত জানতে পড়ুন Privacy পেজ।

প্রথমে আপনার ইন্টারনেট সংযোগ চেক করুন। ব্রাউজারের ক্যাশ মেমরি ক্লিয়ার করে পুনরায় চেষ্টা করুন অথবা আমাদের অফিসিয়াল অ্যাপটি ব্যবহার করুন। সমস্যা সমাধান না হলে সাপোর্ট টিমে জানান। বিস্তারিত দেখুন অনলাইন জুয়া অ্যাপ।

আপনার প্রোফাইলের 'রেসপন্সিবল গেমিং' সেকশনে গিয়ে আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট লিমিট সেট করতে পারেন অথবা সেলফ-এক্সক্লুশন অপশন বেছে নিতে পারেন। বিস্তারিত দেখুন Responsible Gaming পেজ।

ওয়েবসাইটের নিচের ডান কোণায় থাকা লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করে সরাসরি আমাদের এজেন্টের সাথে কথা বলুন। আমরা দ্রুততম সময়ে আপনার সমস্যার সমাধান করার চেষ্টা করি। আরও তথ্যের জন্য দেখুন Support পেজ।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে লাইভ চ্যাটে আপনার ইউজার আইডি দিয়ে রিকোয়েস্ট পাঠান। আমাদের টিম ভেরিফিকেশনের পর আপনার অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করে দেবে। নিয়মাবলী জানতে দেখুন Terms পেজ।